Visions of Tomorrow – Engineered Today
Search

Avainsana: Käyttäjäkokemus

Blog

Vaativa valvomotyöskentely ansaitsee asianmukaiset puitteet

Työ valvomossa vaatii tarkkaavaisuutta ja keskittymiskykyä. Hyvin toteutettu työympäristö sekä tehtävän suorittamista tukevat järjestelmät ja laitteet mahdollistavat tehokkaan työskentelyn ja vähentävät virheiden mahdollisuutta. (lisää…)

Blog

Miten käyttäjän polku määritellään?

Kun tuotteen tai palvelun käyttäjän polku tunnetaan, voidaan vaikuttaa polulla oleviin kriittisiin pisteisiin ja siten kehittää asiakas- ja käyttäjäkokemusta. Käyttäjän tuunaamat käyttöliittymät ovat yksi esimerkki siitä, mitä tapahtuu, kun suunnittelija ei tunne käyttäjää riittävän hyvin. Käyttäjät...

Blog

Asiakaspalautteesta asiakaskokemuksen kehittämiseen

Asiakaspalautetta kerätään nyt enemmän kuin koskaan. Palautteen antaminen on pyritty tekemään helpoksi ja miellyttäväksi. Asiakas- ja käyttäjäpalautteen systemaattinen kerääminen ja sen analysointi tukevat asiakas- ja käyttäjäpolun määrittelyä ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Asiakaspalautteen avulla voidaan selvittää, missä asiakas/käyttäjä tuotteen...

Blog

Käyttäjäkokemus suunnittelussa

Nyt tarvitaan lumilinkoa! Millaista? (lisää…)

Blog

Positiivinen asiakaskokemus kasvattaa näkyvyyttä

Positiivisen kokemuksen myötä yritys ja tuote saavat bisnestä palvelevaa medianäkyvyyttä ilman, että siitä pitäisi erikseen maksaa. Hyvä esimerkki somen ja tarinan voimasta on Oskari Saaren asiakaspalvelukokemuksen leviäminen kulovalkean tavoin. Lahden Sokoksen hyvistä myyjistä kerrottiin tapauksen...

Blog

Käyttäjäkokemus muodostuu käyttäjän polulla

Kun käyttäjäkokemusta ja asiakaskokemusta halutaan kehittää kokonaisvaltaisesti, on tunnettava ne kohtaamispisteet käyttäjän ja asiakkaan polulla, jotka ovat erityisen merkityksellisiä positiivisen kokemuksen luomiseksi. Tuotteen tai palvelun käyttäminen ei ole ainoa kohtaamispiste, jossa voit vaikuttaa asiakkaan tai...

Blog

Kuinka otan asiakkuuden elinkaaren haltuun?

  Asiakkuuden elinkaaresta huolehtiminen on kaikkein paras tapa huolehtia liiketoiminnan kasvusta. Asiakkaan matkan alussa onnistuminen voi olla pienestä kiinni. Jopa yksi pieni nappi väärässä paikassa voi siirtää asiakkaan muualle. Sitoutuminen käynnistyy siis jo ensimmäisistä kohtaamispisteistä...

Blog

Näin asiakaskokemukseen panostaminen maksaa itsensä takaisin

Asiakas- ja käyttäjäkokemuksen huomioiminen on tärkeää, jos haluat, että asiakkuuden elinkaari jatkuu mahdollisimman pitkään. Niissä kohtaamispisteissä, joissa asiakas ja käyttäjä ovat vuorovaikutuksessa tuotteesi kanssa, sinun on mahdollisuus joko onnistua tai epäonnistua. (lisää…)

Blog

Tee tuotteestasi parempi – uskalla myöntää virheet

Käyttäjien palaute on negatiivista, uusia asiakkaita ei tule toivotulla tahdilla. Onkohan myyjissä jotakin vikaa, kun tuote ei mene kaupaksi? Vai voisiko vika olla tuotteessa? (lisää…)

Blog

Ratkaise arkinen ongelma – kevennät käyttäjän kuormaa!

Helsinkiin rakenteilla oleva asuinkerrostalo, jossa on mm. aulapalvelut asukkaille ja kauppakeskus alakerroksissa, näyttää saavan suuren suosion. Lähtökohtana asuntojen suunnittelussa on ollut sujuvampi arki. (lisää…)

Copyright © 2020 – Elomatic, All rights reserved