Visions of Tomorrow – Engineered Today
Search

Näin asiakaskokemukseen panostaminen maksaa itsensä takaisin

Kirjoittanut Sanni Marttinen
Julkaistu

Asiakas- ja käyttäjäkokemuksen huomioiminen on tärkeää, jos haluat, että asiakkuuden elinkaari jatkuu mahdollisimman pitkään. Niissä kohtaamispisteissä, joissa asiakas ja käyttäjä ovat vuorovaikutuksessa tuotteesi kanssa, sinun on mahdollisuus joko onnistua tai epäonnistua.

Tässä viisi esimerkkiä siitä, kuinka sijoittamalla kohtaamispisteiden asiakas- ja käyttäjäkokemukseen, saat enemmän, kuin omasi takaisin:


1. Kun tuote on helposti saavutettavissa, se löydetään useammin

2. Kun tuotteen käyttö on helpompi oppia, sinun ei tarvitse laatia monisivuisia käyttöohjeita

3. Kun tuote on suunniteltu käyttäjälähtöisesti, virhetilanteet vähenevät ja ongelmien selvittelyyn kuluu vähemmän aikaa

4. Kun tuote on turvallinen, tapaturmat ja sairauspoissaolot vähenevät

5. Kun tuotetta suositellaan ja siitä keskustellaan, se herättää mielenkiintoa ja vetää puoleensa

 

Millaisia kohtaamispisteet ovat sinun asiakkaasi polulla? Millainen on tuotteesi käyttäjäkokemus?

Olemme koonneet kattavan oppaan aiheesta. Tutustu siihen, niin oivallat, mistä on kyse!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

Sanni Marttinen

Olen työskennellyt suunnittelijana Elomaticilla vuodesta 2006 alkaen. Erikoisosaaminen: käytettävyys, UX, hiljainen tieto ja kognitiiviset toiminnot.

Intelligent Engineering

Uusin artikkeli

02/02/2023

Energiakriisi vai kasvukipuja?

Kirjoittanut By Lari Heinonen

Energiakriisiin esitetyt ratkaisukeinot ovat olleet tiedossa jo pitkään – nyt käsillä olevien haasteiden ratkaisuun tulisi tarttua. Suomessa metsäteollisuus tuottaa suuren osan uusiutuvasta energiasta, mutta käyttää samalla paljon energiaa. Erityispiirteisiimme kuuluu myös kaukolämpöverkosto, joka mahdollistaa eri...

Read more » Lue lisää »
Top Engineer

Copyright © 2020 – Elomatic, All rights reserved