Kuukausi: maaliskuu 2016
Miten käyttäjän polku määritellään?
Kirjoittanut Sanni MarttinenJulkaistu
Kun tuotteen tai palvelun käyttäjän polku tunnetaan, voidaan vaikuttaa polulla oleviin kriittisiin pisteisiin ja siten kehittää asiakas- ja käyttäjäkokemusta. Käyttäjän tuunaamat käyttöliittymät ovat yksi esimerkki siitä, mitä tapahtuu, kun suunnittelija ei tunne käyttäjää riittävän hyvin. Käyttäjät tekevät oman ratkaisunsa, kun suunniteltu lopputulos ei autakaan heitä pääsemään tavoitteeseen.
Intelligent Engineering
Uusin artikkeli
Energiakriisi vai kasvukipuja?
Kirjoittanut By Lari HeinonenEnergiakriisiin esitetyt ratkaisukeinot ovat olleet tiedossa jo pitkään – nyt käsillä olevien haasteiden ratkaisuun tulisi tarttua. Suomessa metsäteollisuus tuottaa suuren osan uusiutuvasta energiasta, mutta käyttää samalla paljon energiaa. Erityispiirteisiimme kuuluu myös kaukolämpöverkosto, joka mahdollistaa eri...
Read more » Lue lisää »
Asiakaspalautteesta asiakaskokemuksen kehittämiseen
Kirjoittanut Sanni MarttinenJulkaistu
Asiakaspalautetta kerätään nyt enemmän kuin koskaan. Palautteen antaminen on pyritty tekemään helpoksi ja miellyttäväksi. Asiakas- ja käyttäjäpalautteen systemaattinen kerääminen ja sen analysointi tukevat asiakas- ja käyttäjäpolun määrittelyä ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Asiakaspalautteen avulla voidaan selvittää, missä asiakas/käyttäjä tuotteen kohtaa, miksi hän valitsi kyseisen tuotteen, millaisia ongelmia hän kohtaa, mitkä asiat häntä ilahduttavat, miksi hän vaihtoi/palautti tuotteen..
Intelligent Engineering
Uusin artikkeli
Energiakriisi vai kasvukipuja?
Kirjoittanut By Lari HeinonenEnergiakriisiin esitetyt ratkaisukeinot ovat olleet tiedossa jo pitkään – nyt käsillä olevien haasteiden ratkaisuun tulisi tarttua. Suomessa metsäteollisuus tuottaa suuren osan uusiutuvasta energiasta, mutta käyttää samalla paljon energiaa. Erityispiirteisiimme kuuluu myös kaukolämpöverkosto, joka mahdollistaa eri...
Read more » Lue lisää »
Käyttäjäkokemus suunnittelussa
Kirjoittanut Sanni MarttinenJulkaistu
Nyt tarvitaan lumilinkoa! Millaista?
Intelligent Engineering
Uusin artikkeli
Energiakriisi vai kasvukipuja?
Kirjoittanut By Lari HeinonenEnergiakriisiin esitetyt ratkaisukeinot ovat olleet tiedossa jo pitkään – nyt käsillä olevien haasteiden ratkaisuun tulisi tarttua. Suomessa metsäteollisuus tuottaa suuren osan uusiutuvasta energiasta, mutta käyttää samalla paljon energiaa. Erityispiirteisiimme kuuluu myös kaukolämpöverkosto, joka mahdollistaa eri...
Read more » Lue lisää »
